Resi e rimborsi

La nostra priorità è che il nostro cliente sia completamente soddisfatto.

Nel caso in cui Lei non sia soddisfatto del Suo acquisto potrà restituire il gioiello entro 14 giorni dalla ricezione per: un cambio di taglia, sostituzione o rimborso.



Indice:
1. CONDIZIONI DEL RESO
2. PRODOTTI DANNEGGIATI/ERRATI/DIFETTOSI
3. PACCO DANNEGGIATO
4. PRODOTTI NON RESTITUIBILI/RIMBORSABILI
5. DAZI DOGANALI

1. CONDIZIONI DEL RESO

Il diritto di recesso si intende correttamente esercitato qualora siano completamente rispettate le seguenti condizioni:

  • i prodotti non devo essere stati utilizzati, modificati e/o danneggiati;
  • i prodotti devono essere stati restituiti nella loro confezione originale comprensivi di scontrino fiscale;
  • i prodotti resi devono essere inviati in unica spedizione.
Tutti i resi saranno gestiti entro 14 giorni lavorativi.

I costi di spedizione sono interamente a carico del cliente.

Al momento della ricezione e del controllo dei sopracitati punti, le invieremo una mail di conferma di accettazione del reso.

I RIMBORSI SARANNO EMESSI SUL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO PER L'ACQUISTO ENTRO UN MASSIMO DI 30 GIORNI.

Potrà spedire gli articoli al nostro indirizzo:

LadyLove
Via Piazzola, 15
36043 Camisano Vicentino (VI)
Italia

Il cliente sarà responsabile per il Suo reso fino al ricevimento presso la nostra sede. Lady Love non è responsabile per spedizioni danneggiate/smarrite da parte dei corrieri scelti.

2. PRODOTTI DANNEGGIATI/ERRATI/DIFETTOSI

In caso riceva un gioiello difettoso, La preghiamo di contattare tempestivamente il nostro staff entro 2 giorni dalla consegna dell'ordine
(+39 327 2414 139).
Dopo aver verificato le condizioni, il nostro staff le indicherà le procedure per il ritiro del prodotto a nostro carico.
Oltre i 2 giorni dalla consegna dell'ordine si applicheranno le normative già citate nel punto 1. CONDIZIONI DEL RESO.

3. PACCO DANNEGGIATO

Nel caso il pacco arrivi in condizioni visibilmente non ottimali o danneggiato, Vi consigliamo di ACCETTARE CON RISERVA o RIFIUTARE la consegna e contattare subito il nostro Staff.

4. PRODOTTI NON RESTITUIBILI/RIMBORSABILI

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato per gioielli prodotti su misura o personalizzati a mezzo di incisioni, misure o lunghezze particolari.

5. DAZI DOGANALI

Lady Love non è responsabile per i blocchi doganali in quanto vengono regolati direttamente dagli Uffici Doganali.
Il processo di sdoganamento della Sua spedizione potrebbe richiedere fino a 90 giorni.

Lady Love non potrà in nessun caso velocizzare il processo di sdoganamento.

Nel caso in cui al Suo reso vengano applicati dazi doganali, Le verrà addebitato metà dell'importo totale che sarà detratto dal Suo rimborso. Lady Love si farà carico della restante metà dell'importo.

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